Condiciones Generales de Venta y Uso
ARTÍCULO 1 – A PROPÓSITO DE SAS QOTID (« QOTID »)
Los servicios son proporcionados por SAS QOTID, sociedad por acciones simplificada con un capital de 1.000 €, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de Créteil bajo el número 877 614 289, cuya sede social se encuentra en 5 avenida del General de Gaulle, 94160 Saint-Mandé, Francia (« QOTID »).
ARTÍCULO 2 – ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Las presentes condiciones generales de venta y de uso (« CGVU ») son aplicables a cualquier uso y acceso a los Servicios. Son validadas electrónicamente por el Cliente en el momento de la Suscripción y en cada modificación de las CGVU.
Las CGVU prevalecen sobre todos los documentos contractuales emitidos por el Cliente.
El Cliente, los Administradores y los Colaboradores reconocen haber leído y comprendido las CGVU y aceptan estar vinculados por ellas. QOTID se reserva el derecho de modificar las CGVU en cualquier momento notificando por correo electrónico cualquier nueva versión a los Clientes y a los Usuarios, que se comprometen a tomar conocimiento de estas modificaciones.
ARTÍCULO 3 – DEFINICIONES
Los términos que comienzan con mayúscula en los CGVU tienen el siguiente significado :
Administrador(es) : se refiere(n) al Cliente o a las personas físicas empleadas por el Cliente y autorizadas para utilizar los Módulos con fines profesionales: tienen acceso a una Cuenta que les permite configurar los Módulos y realizar acciones en las Cuentas de los Colaboradores;
Cliente : se refiere a la persona jurídica o física que contrata con fines profesionales los Servicios, que están dentro del marco de su actividad, incluso cuando actúa en nombre o en representación de otro profesional;
Colaborador(es) : se refiere(n) a las personas físicas empleadas por el Cliente y autorizadas para utilizar los Módulos con fines profesionales: tienen acceso a una Cuenta configurada por el Administrador sin derechos de administración sobre los Módulos;
Cuenta : se refiere a una cuenta válida que da acceso a los Módulos y, más generalmente, a los Servicios contratados por el Cliente;
Presupuesto : se refiere al documento escrito propuesto por QOTID al Cliente que contiene su oferta de Servicios y Precios. En caso de contradicción entre los CGVU y el Presupuesto, el Presupuesto prevalecerá ;
Datos : se refiere a la información, publicaciones y, de manera general, los datos de la base de datos del Cliente cuya utilización es objeto del presente contrato;
Identificadores : se refiere tanto al identificador propio del usuario (« login ») como a la contraseña de acceso (« password »), comunicados después de la inscripción en el servicio ;
Internet : se refiere al conjunto de redes interconectadas, ubicadas en todas las regiones del mundo ;
Licencia : se refiere a la licencia no exclusiva de uso de los Módulos concedida por QOTID al Cliente y a los Usuarios ;
Software : se refiere a todo software proporcionado por QOTID al Cliente y en particular a las Soluciones asociadas ;
Módulos : se refiere a las aplicaciones de inteligencia empresarial desarrolladas por QOTID y accesibles en « software as a service » (SaaS) a las que el Cliente puede suscribirse;
Servicio : se refiere a la provisión de los Módulos y a los servicios complementarios que pueden ser proporcionados a petición del Cliente por QOTID, en particular la configuración, la asistencia o la formación;
Servicio aplicativo : se refiere al servicio ofrecido en modo SaaS por QOTID, que permite el uso de las Soluciones por el Cliente ;
Soluciones : se refiere a las funciones operativas puestas a disposición del Cliente en el marco de los Servicios Aplicativos objeto del contrato ;
Suscripciones : se refiere al compromiso contractual que une al Cliente con QOTID para beneficiarse de los Servicios;
Usuarios : se refiere a la persona bajo la responsabilidad del Cliente (empleado, trabajador, representante, etc.) que tiene acceso a los Servicios aplicativos en su computadora en virtud de la licencia de uso contratada por el Cliente.
ARTÍCULO 4 - OBJETO
Los CGVU tienen como objetivo definir los términos y condiciones aplicables a los Servicios solicitados por el Cliente. QOTID concede al Cliente, que acepta: un derecho de acceso en línea a las Soluciones, un derecho de uso de las Soluciones y un conjunto de servicios a continuación definidos, incluyendo el alojamiento de datos, el mantenimiento de los Servicios aplicativos, la asistencia técnica y la formación.
ARTÍCULO 5 – DOCUMENTOS CONTRACTUALES
Los CGVU constituyen la totalidad de los compromisos existentes entre las Partes, en lo sucesivo conjuntamente el Contrato. Reemplaza y anula cualquier compromiso oral o escrito anterior relacionado con el objeto del Contrato.
Se conviene formalmente entre las Partes que cualquier tolerancia o renuncia de una de las Partes, en la aplicación de todo o parte de los compromisos previstos en el Contrato, sea cual sea su frecuencia y duración, no podrá considerarse como modificación del Contrato, ni ser susceptible de crear ningún derecho.
ARTÍCULO 6 – EFECTO, DURACIÓN Y PRÓRROGAS
El Contrato entra en vigor a partir de la fecha de firma del presente Presupuesto.
Su duración se fija a un periodo de Un (1) Año, Dos (2) Años o Tres (3) Años y se renovará por tácita reconducción por períodos sucesivos de igual duración, salvo denuncia por una u otra de las Partes con un plazo mínimo de tres (3) meses antes del término del contrato o del periodo anual en curso.
ARTÍCULO 7 – CONDICIONES FINANCIERAS
7.1 Precio de los Servicios
Las condiciones financieras se comunican por cualquier medio a elección de QOTID al Cliente a su solicitud antes de la Suscripción, y en particular en el Presupuesto.
Las tarifas de los Servicios se indican en euros y se entienden sin impuestos y sin cargos.
Los Módulos elegidos por el Cliente al inicio de la Suscripción lo comprometerán durante toda la Duración. La Fórmula y los Módulos elegidos por el Cliente está especificada en el Presupuesto validado por él mismo.
Durante la Duración, el Cliente podrá aumentar el número de Módulos y suscribirse a una fórmula de un monto superior, pero en ningún caso cambiar un Módulo por otro o disminuir el número de Módulos suscritos o suscribirse a una Fórmula de un monto inferior.
Quedan excluidos de la tarifa y dan lugar a facturación separada los siguientes servicios:
● Los servicios de formación complementaria
● Los servicios de asistencia técnica complementaria
● Las evoluciones complementarias
● Y más generalmente todos los servicios que no entran en la oferta SaaS.
QOTID se reserva el derecho de realizar ofertas promocionales que pueden diferir de la política de Precios comunicada al Cliente.
QOTID se reserva el derecho de actualizar su política de Precios según el índice Syntec (índice de referencia que mide la evolución del costo de los servicios en los sectores de la ingeniería, los servicios informáticos, los estudios y la consultoría) sujeto a las estipulaciones siguientes:
● Los Precios aplicables a los Clientes al crear su Cuenta están garantizados hasta la renovación del contrato. El precio de un servicio podrá ser revisado en cada vencimiento contractual, sujeto a informar al Cliente al menos tres (3) meses antes de la fecha de vencimiento contractual, de un monto máximo calculado según una fórmula que tiene en cuenta el índice Syntec. Por ejemplo (campo de negociación): P1 = P0 x S1 / S0 donde P1 = precio revisado, P0 = precio contractual original, S0 = índice Syntec de referencia tomado en la fecha contractual original, S1= último índice publicado en la fecha de revisión.
● El Cliente queda libre de no renovar la Suscripción si no acepta las nuevas tarifas. El Cliente dispone entonces de un plazo de un (1) mes para rescindir el Contrato. Si el Cliente no rescinde el Contrato dentro de este plazo, la nueva tarifa de precios será aplicable desde el primer vencimiento (anual o mensual) después de este plazo de 30 días.
7.2 Pago
Las sumas son debidas por el Cliente en virtud de las presentes condiciones, las cuales serán objeto de una factura emitida mensualmente, pagadera por adelantado y a término vencido, por el Servicio y los servicios accesorios u opcionales. QOTID pone a disposición del Cliente la posibilidad de pagar las facturas mediante domiciliación bancaria. Los datos bancarios del Cliente serán utilizados por QOTID para el pago de cualquier suma debida y generada por un contrato celebrado. El Servicio, los servicios accesorios u opcionales y los costes son pagaderos en la fecha indicada en la factura.
Sin perjuicio de eventuales daños y perjuicios, el incumplimiento del pago por parte del Cliente de dos facturas consecutivas a su vencimiento produce de pleno derecho :
● La aplicación de un interés de demora igual a tres veces el tipo de interés legal, sin requerimiento previo y a partir del primer día de demora ;
● El pago de una indemnización fija de 40€ por cada factura en atraso.
● Los gastos bancarios y de gestión adicionales (seguimiento de recuperación, cartas y gastos telefónicos de reclamación, representación de rechazos de domiciliación bancaria) ;
● La suspensión inmediata de los Servicios ;
● En caso de compromiso del Cliente, la aplicación inmediata de las sumas a pagar hasta la fecha de vencimiento prevista en el Contrato.
7.3 Facturas
Las facturas se emiten únicamente por vía electrónica, lo que el Cliente acepta expresamente.
El Cliente se compromete a informar a QOTID sobre cualquier cambio en su dirección postal y bancaria o cualquier otra información necesaria para el pago.
El Cliente se compromete a mantener activos los medios de pago (cuenta bancaria, tarjeta bancaria) asociados con su cuenta, especialmente en caso de domiciliación bancaria, y a informar con suficiente antelación a QOTID sobre cualquier cambio en sus datos bancarios para permitirle tener en cuenta las modificaciones y continuar con los cargos.
Cualquier disputa relacionada con una factura debe expresarse en una carta o un correo electrónico dirigido con acuse de recibo dentro de los quince (15) días a partir de la fecha de la factura (o factura pro forma).
En ausencia de tal carta o correo electrónico, se considerará que el Cliente ha aceptado la factura.
ARTÍCULO 8 – DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS APLICATIVOS
8.1 Soluciones aplicativas
QOTID pone a disposición del Cliente las Soluciones accesibles en su servidor a través de la red Internet.
De acuerdo con las condiciones del artículo 14, QOTID concede al Cliente el derecho a utilizar de forma no exclusiva, las Soluciones y el acceso a los Módulos contratados por el Cliente.
QOTID otorga una garantía a partir de la fecha de acceso a los Servicios aplicativos contra cualquier defecto de programación y por un periodo de dos (2) meses. Esta garantía dejará de ser válida si una tercera persona interviene en los programas.
Más allá de este periodo de dos (2) meses, cualquier intervención solicitada por el Cliente será facturada sobre la base de una tarifa vigente en el marco de los servicios de mantenimiento previstos en el artículo 13 de las presentes condiciones.
8.2 Usuarios
Por defecto, la Cuenta configurada por QOTID es una Cuenta para un Administrador. Cuando el Cliente suscribe Cuentas para uno o varios Colaboradores, tendrán acceso a los Servicios en las condiciones definidas por los Administradores.
Los Administradores pueden, bajo su exclusiva responsabilidad, ofrecer un acceso gratuito dedicado a terceros exclusivamente contratistas del Cliente, que podrán consultar el Contenido definido por los Administradores y, en su caso, descargarlo.
8.3 Red
La conexión a los Servicios se realiza a través de la red Internet. El Cliente reconoce haber sido previamente informado por QOTID de los requisitos técnicos necesarios para el funcionamiento óptimo de los Servicios, a saber, un ordenador conectado a la red Internet, un sistema operativo Windows XP o superior, Linux o MacOS, y un navegador web. El Cliente además toma nota de que estos requisitos pueden evolucionar, especialmente por razones técnicas.
El Cliente es el único responsable del acceso a los Servicios y de su elección de un operador de red. QOTID no puede ser considerado responsable de las dificultades de acceso debidas a perturbaciones de la red Internet y/o a un evento fuera de su control.
ARTÍCULO 9 – ACCESO A LOS SERVICIOS
El Cliente utilizará solo este derecho de acceso. Podrá conectarse en cualquier momento, excepto durante los períodos de mantenimiento, a saber :
● 24 horas al día,
● 7 días a la semana,
● Incluidos los domingos y días festivos,
El acceso se realiza :
● A partir de las computadoras de los Clientes
● A partir de cualquier computadora portátil de Cliente
● Mediante los Identificadores proporcionados al Cliente
9.1 Inscripción y creación de la Cuenta Administrador
Para acceder y utilizar los Servicios, el Cliente y los Usuarios deben ser legalmente capaces de contratar y se someten a toda ley aplicable (francesa y/o extranjera). Los Servicios deben utilizarse únicamente con fines profesionales. A solicitud del Cliente, QOTID creará la Cuenta Administrador, mediante la siguiente información que el Cliente le haya transmitido:
● El nombre de la empresa;
● Nombre y apellido del Administrador,
● Una dirección de correo electrónico;
● Un número de teléfono;
● El país.
La dirección de correo electrónico debe seguir siendo válida mientras la Cuenta permanezca activa. En caso de cambio del Administrador de la Cuenta, el Cliente o el Administrador correspondiente debe notificarlo por escrito a QOTID por correo electrónico o mediante una solicitud de soporte, comunicándole la nueva información pertinente para la modificación de la Cuenta y la actualización de la Cuenta para el nuevo Administrador.
9.2 Cuentas de Usuarios
Los Administradores y los Colaboradores declaran estar autorizados a utilizar los Servicios y haber aceptado las condiciones en nombre del Cliente.
El Administrador configura la configuración de las Cuentas de los Colaboradores.
9.3 Contraseña
La identificación del Cliente al acceder a los Servicios aplicativos se realiza mediante :
● Un identificador asignado a cada Usuario por QOTID,
● Y una contraseña comunicada al Cliente por QOTID.
El Cliente utilizará los Identificadores que le hayan sido comunicados en cada conexión a los Servicios aplicativos.
Los Identificadores están destinados a reservar el acceso de las Soluciones objeto del Contrato a los Usuarios del Cliente, a proteger la integridad y la disponibilidad de las Soluciones, así como la integridad, la disponibilidad y la confidencialidad de los Datos del Cliente tal como son transmitidos por los Usuarios.
El uso y la preservación de los identificadores y de las contraseñas son de la exclusiva responsabilidad del Cliente. Cualquier uso por parte del Cliente de sus identificadores y contraseñas se considera de manera irrefragable como un uso de los Servicios por el Cliente, lo que este último acepta expresamente.
En este marco, cualquier pérdida o divulgación involuntaria de elementos que puedan permitir a un tercero conocer los identificadores y las contraseñas del Cliente debe ser inmediatamente reportada por escrito a QOTID.
El Cliente se compromete a no dejar acceder a los Servicios a personas no autorizadas y debe asegurarse de que cada Usuario autorizado respete las reglas de confidencialidad de sus identificadores y contraseñas.
Los Servicios se proporcionan al Cliente en el marco de una infraestructura compartida que utiliza los recursos de QOTID, siempre que el Cliente respete las obligaciones que le corresponden, especialmente en lo que respecta al cumplimiento del precio de conexión a Internet sin el cual ningún acceso a los Servicios es posible.
La contraseña asociada a la Cuenta es estrictamente personal y confidencial y no debe ser compartida con terceros. Los Usuarios son responsables de la pérdida de su contraseña o del robo de su contraseña.
QOTID recomienda a los Usuarios que modifiquen regularmente sus contraseñas y elijan contraseñas complejas que incluyan letras, números y caracteres específicos.
QOTID invita a los Usuarios a consultar el sitio de la CNIL que ofrece una lista de consejos para gestionar sus contraseñas de forma segura.
ARTÍCULO 10 – SERVICIO DE PAGOS Y DE DINERO ELECTRÓNICO
Con el fin de ofrecer servicios de pagos y de moneda electrónica al Cliente a través de la Solución, Qotid ha establecido una colaboración con Swan SAS (RCS 853 827 103), una entidad de moneda electrónica autorizada para prestar servicios de pago acreditados bajo el número 17328 por la ACPR.
Estos servicios están integrados en la Solución, son proporcionados por Swan y se rigen por los términos y condiciones de Swan disponibles que el Cliente deberá aceptar por separado ante Swan.
Qotid está registrada como intermediario en operaciones de banca y en servicios de pago (IOBSP) ante la Orias (mandatario no exclusivo, MOBSP, n° 24004296, Qotid, 5 avenue du général de Gaulle, 94160 Saint-Mandé)
En este sentido, el Cliente autoriza a Qotid a transmitir a Swan la información relativa al Cliente que Swan necesite como entidad de moneda electrónica.
ARTÍCULO 11 – DIAGNÓSTICOS Y PARAMETRIZACIONES
A cargo del Cliente:
Implementación de todos los medios necesarios para permitir que QOTID asegure la configuración de la Solución y la disponibilidad de los datos necesarios para el funcionamiento de la aplicación.
A cargo de QOTID:
Implementación de los medios humanos y materiales para asegurar la realización de la misión.
QOTID se compromete a asistir al Cliente, en el marco del diagnóstico y el estudio de sus necesidades, con el objetivo de definir:
● Las fuentes de información (Datos) del Cliente, que serán exportadas a la Solución,
● El formato de los tableros de control que el Cliente desea ver para alimentar la base de datos de la Solución,
● QOTID se compromete a configurar los tableros de control en la medida en que estos tableros de control no afecten el buen funcionamiento de la Solución.
QOTID se compromete a configurar la Solución e integrar los Datos del Cliente en un plazo razonable acordado con el Cliente. Sin embargo, QOTID no puede ser considerado responsable en caso de retraso o falta de respuesta del Cliente y/o de los prestadores que actúan en nombre del Cliente para la configuración de la Solución. En caso de un retraso comprobado relacionado con la responsabilidad de QOTID, se podrá considerar la interrupción de la facturación.
A partir de la fecha de notificación escrita por email de QOTID al Cliente sobre la finalización de los servicios de configuración de la Solución, el Cliente dispondrá de un plazo de veinte (20) días hábiles para analizar y verificar la conformidad de los ajustes realizados (« período de aceptación »).
Al final de este período, el Cliente podrá :
● Pronunciar la aceptación sin reservas de los ajustes devolviendo el acta debidamente firmada. El silencio, mantenido durante ocho (8) días calendario desde la expiración del período de aceptación, se considerará aceptación sin reservas de los ajustes realizados.
● Pronunciar la aceptación con reservas de los ajustes realizados, especificando en el acta de recepción la naturaleza y la razón de estas reservas. QOTID dispondrá de un plazo de veinte (20) días hábiles, a partir de la recepción del acta de recepción, para corregir los ajustes del Cliente, precisando que la ejecución de las correcciones se considerará aceptación de los ajustes.
Cualquier nueva solicitud del Cliente después de la aceptación de los ajustes se llevará a cabo en el marco del mantenimiento de la Solución como se define en el artículo 12 y podrá estar sujeta a una facturación adicional.
ARTÍCULO 12 - FORMACIÓN
A petición del Cliente, QOTID puede proporcionar capacitación a los Usuarios sobre el uso de las Soluciones. Esta capacitación, con una duración mínima de dos (2) horas, se facturará a 150€ por hora. Cada sesión de capacitación estará limitada a 10 personas. Esta capacitación se llevará a cabo de forma remota mediante uso compartido de pantalla.
A petición del Cliente, QOTID también podrá realizar la capacitación en la dirección indicada por el Cliente. Estos servicios podrán ser realizados a la sola discreción de QOTID, a solicitud del Cliente o por propuesta de QOTID, y según condiciones financieras a definir entre las Partes.
QOTID se reserva el derecho de no atender las solicitudes o peticiones de Usuarios no capacitados o certificados por sus servicios.
ARTÍCULO 13 - MANTENIMIENTO
QOTID proporciona mantenimiento correctivo y evolutivo de las Soluciones.
La asistencia solo se refiere a la Solución y Servicios aplicativos puestos a disposición del Cliente, a excepción de la conexión a internet y/o de la configuración del Cliente que es de su única responsabilidad.
Mantenimiento correctivo 13.1
Un servicio de soporte que permite tratar las anomalías está disponible de lunes a viernes, inclusive, de 9 a 17 horas. Los informes de anomalías deben ser confirmados por correo electrónico a QOTID sin demora. QOTID realiza el diagnóstico de la anomalía y luego implementa su corrección.
QOTID interviene por iniciativa propia para remediar las anomalías. La corrección de las anomalías puede provocar la indisponibilidad de la Solución por una duración máxima previsible de ocho (8) horas consecutivas.
No incluye la realización de los siguientes servicios:
● El mantenimiento adaptativo, que busca adaptar la Solución, en particular a las evoluciones de la legislación y de la normativa de las normas contables,
● El mantenimiento evolutivo, que consiste en mejorar la Solución aportándole evolución y/o desarrollando una nueva versión que incluya nuevas funcionalidades en comparación con la versión anterior,
● Los servicios relacionados con la corrección de las anomalías causadas por un uso incorrecto de la Solución por parte del Cliente,
● Los servicios relacionados con la corrección de las anomalías causadas por un mal funcionamiento del hardware del Cliente y/o de las soluciones de software alojadas en el Cliente,
● Los servicios de asistencia técnica complementaria,
● Los servicios que no estén directamente relacionados con la Solución y Servicios aplicativos,
● Cualquier anomalía o mal funcionamiento resultante de la integración por parte del Cliente en su configuración informática de software no concedido por QOTID y/o no cubierto por los servicios de Mantenimiento,
● La integración de nuevos sistemas utilizados por el Cliente en reemplazo o adición de los sistemas utilizados al momento de la firma del Contrato y cuya explotación es necesaria para el uso de la Solución y Servicios aplicativos.
Estos servicios podrán ser realizados a la sola discreción de QOTID, a solicitud del Cliente o por propuesta de QOTID, y según condiciones técnicas y financieras a definir entre las Partes.
13.2 Mantenimiento evolutivo
Si el Cliente ha realizado un pedido, se beneficia de las actualizaciones y evoluciones funcionales de los Servicios aplicativos.
QOTID se compromete a transmitir la documentación actualizada de las nuevas versiones de las Soluciones.
Las correcciones y evoluciones de los Servicios aplicativos están expresamente sujetas al Contrato.
ARTÍCULO 14 – OBLIGACIONES DE QOTID
14.1 Obligaciones de QOTID
QOTID concede al Cliente y a los Usuarios en nombre del Cliente un derecho no exclusivo de acceso y uso de los Servicios de acuerdo con las presentes.
QOTID se compromete a actuar con prudencia y diligencia en la提供ción de un servicio de calidad, de acuerdo con los usos en la materia y las reglas del arte.
QOTID se esforzará por proporcionar un acceso permanente a los Módulos, 24 horas al día y cada día, salvo en caso de mantenimiento programado tal como se define en el artículo 16.1.3 de las presentes condiciones, de suspensión al acceso a los Módulos por una de las causas previstas en el mismo artículo o de fuerza mayor, tal como se define en el artículo 27 de las presentes condiciones.
14.2 Obligaciones asociadas al Contenido del Cliente
QOTID se compromete a :
● tomar las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la confidencialidad del Contenido durante la Duración;
● no utilizar el Contenido para ningún propósito distinto a la provisión de los Módulos (incluido el soporte técnico asociado);
● no modificar ni cambiar el Contenido;
● tomar todas las precauciones razonables para asegurar la protección física del Contenido de los Usuarios.
ARTÍCULO 15 – OBLIGACIONES DEL CLIENTE Y DE LOS USUARIOS
El Cliente se compromete a respetar todas las disposiciones de las presentes condiciones de uso y en particular las condiciones y modalidades de acceso y uso de los Servicios.
El Cliente declara haber tomado conocimiento, previamente a la aceptación de las presentes condiciones, de las características técnicas de la Solución, así como de las especificidades para el usuario de los Servicios.
El Cliente se compromete a utilizar la información relativa al Software puesto a su disposición únicamente para sus propias necesidades y para los únicos fines mencionados en las presentes condiciones.
El Cliente se compromete a no exportar ni integrar ningún contenido y/o archivo que contenga virus informáticos o cualquier otro código, archivo o programa diseñado para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, terminales móviles, ordenador o herramienta de telecomunicaciones, sin que esta enumeración sea limitativa.
El Cliente se compromete además a no obstaculizar o perturbar los Servicios y/o los Servidores de QOTID y a cumplir con las condiciones requeridas, los procedimientos y cualquier otra regla que le sea comunicada por QOTID para la buena implementación del Software.
El Cliente reconoce disponer de los derechos necesarios (autorizaciones, licencias, etc.) para explotar los Datos que introduce en el Software.
ARTÍCULO 16 – RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS
16.1 Responsabilidades y garantías de QOTID
16.1.1 General
QOTID proporciona los Servicios bajo una obligación de medios.
Los Servicios nunca pueden sustituir las funciones administrativas y de gestión y las obligaciones de los Clientes. Sujeto a la Suscripción a los Servicios correspondientes, la asistencia de QOTID se proporciona solo para el uso de los Módulos, pero no para la organización o la gestión de las actividades de los Clientes.
La información proporcionada por QOTID no constituye un consejo, ya sea comercial, financiero, legal u de otra naturaleza.
QOTID no garantiza que los Servicios permitirán al Cliente alcanzar los resultados esperados o cumplir con los objetivos deseados. Más generalmente, QOTID no garantiza que la Suscripción a los Servicios mejorará el rendimiento de la actividad del Cliente.
Esta cláusula es esencial para QOTID y forma parte del acuerdo de las Partes.
En ningún caso, QOTID será responsable directa o indirectamente de cualquier daño causado a los Clientes, a los Usuarios o a un tercero debido a su culpa. QOTID se reserva el derecho de cesar la comercialización de los Servicios sin indemnización tras un preaviso de dos (2) meses y de modificar a su única discreción los Servicios, incluyendo las funcionalidades de los Módulos.
16.1.2 Alojamiento del Contenido del Cliente, archivado y seguridad
QOTID solo permite el acceso a los Servicios y al Contenido a las personas específicamente autorizadas. QOTID implementa las medidas y medios técnicos necesarios para garantizar la seguridad de las conexiones, de los Contenidos de los Clientes y de sus Datos Personales. Con este fin, QOTID emplea un procedimiento que permite cifrar cualquier información. Este procedimiento de cifrado protege los datos mediante el enmascaramiento sistemático de la información antes de su transferencia hacia la Solución.
16.1.3 Servicios
QOTID no garantiza que los Servicios no contengan anomalías o errores, que puedan ser corregidos o que los Módulos funcionen sin interrupción o fallos, o que sean compatibles con hardware o una configuración distintos a los aprobados expresamente por QOTID.
Las actualizaciones de los Módulos pueden llevarse a cabo en cualquier momento y pueden causar una interrupción temporal de los Servicios. QOTID se reserva el derecho de interrumpir temporalmente el acceso a los Servicios:
● para realizar intervenciones técnicas de mantenimiento o mejora de los Servicios que contribuyan a su correcto funcionamiento o para reparar una falla. QOTID hará su mejor esfuerzo para avisar al Cliente de estas interrupciones;
● en caso de indisponibilidad de los servidores por cualquier motivo;
● en caso de impagos, incumplimientos de estas condiciones, afectaciones por parte de un tercero a la seguridad de los Módulos y de los Contenidos alojados por QOTID.
Ninguna interrupción temporal de los Servicios dará lugar a ninguna indemnización para el Cliente. Los Servicios pueden ser modificados en función de las mejoras y actualizaciones realizadas sin informar al Cliente y a los Usuarios. Los Servicios pueden ser modificados, enmendados y/o de otro modo alterados en cualquier momento y a la sola discreción de QOTID.
16.2 Limitación de garantía de QOTID
DENTRO DE LOS LÍMITES PREVISTOS POR LA LEY VIGENTE, LOS SERVICIOS DE QOTID SE PROPORCIONAN Y LICENCIAS EN EL ESTADO SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. QOTID NO GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA SIN INTERRUPCIÓN O SIN ERRORES.
Sea cual sea la causa, la responsabilidad global total de QOTID nunca podrá exceder el monto de las sumas realmente percibidas de un Cliente en compensación por los Servicios durante la Duración. La responsabilidad de QOTID solo podrá ser comprometida por el daño del cual QOTID es directamente y exclusivamente el origen, sin ninguna obligación solidaria o in solidum con terceros que hayan contribuido al daño.
16.3 Responsabilidad y garantía del Cliente
16.3.1 Acceso y uso de los Servicios
El Cliente reconoce que la Solución constituye una plataforma particularmente compleja, especialmente en términos de tecnología informática.
En el estado actual de los conocimientos, las pruebas y los experimentos no pueden cubrir todas las posibles utilizaciones. Por lo tanto, el Cliente se compromete a soportar los riesgos de inadecuación o indisponibilidad del Servicio. El Cliente actúa como una entidad independiente y, en consecuencia, asume todos los riesgos de su actividad. Es el único responsable de la Suscripción, de la información de los contenidos y de los archivos transmitidos, distribuidos o recogidos, así como de su funcionamiento y su actualización.
El Cliente es responsable de :
● su acceso y de la utilización de los Servicios, incluidos por sus Usuarios;
● la obtención y el mantenimiento de todo el equipo necesario para acceder a los Servicios y asegurarse de que dicho equipo es compatible con los Servicios.
El Cliente puede, bajo su propio riesgo, dar acceso a su Cuenta a sus clientes. El seguro del Cliente debe cubrir estos riesgos. El Cliente debe realizar todas las reclamaciones contra QOTID dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes al evento.
16.3.2 Contenidos del Cliente
El Cliente y los Usuarios convienen en que QOTID no ejerce ningún control sobre su Contenido. El Cliente y los Usuarios garantizan que son totalmente y exclusivamente responsables del Contenido y que poseen todos los derechos, o han obtenido todas las autorizaciones necesarias para el uso del Contenido.
El Cliente y los Usuarios son responsables de cualquier publicación de Contenido en su Cuenta. No deben proporcionar Contenido que pueda ser considerado ilegal, indecente o perjudicial de alguna manera o forma o que no están autorizados a hacerlo, incluyendo, pero sin limitarse a, Contenido que viole derechos de terceros.
16.3.3 Equipamiento del Cliente y de los Usuarios
Para utilizar y mejorar los Servicios, QOTID puede recomendar requisitos técnicos o ciertas configuraciones. El Cliente y los Usuarios son responsables de seguir estos requisitos técnicos o recomendaciones.
El Cliente y los Usuarios son los únicos responsables de su conexión a internet y de todos los gastos asociados.
El Cliente y los Usuarios acuerdan que QOTID puede actualizar automáticamente este software, y los presentes términos se aplicarán a dichas actualizaciones.
El Cliente y los Usuarios declaran entender que QOTID no puede ser considerado responsable en caso de interrupciones de internet, virus que afecten sus datos y/o software, el posible uso indebido de las contraseñas de Cuenta y, en general, de todos los daños causados por terceros.
El Cliente es el único responsable del uso y la implementación de medios de seguridad, protección y respaldo de sus equipos, de su Contenido y software.
En este sentido, se compromete a tomar todas las medidas apropiadas para proteger su Contenido. El Usuario se compromete a no cometer ningún acto que pueda comprometer la seguridad de los Servicios.
16.3.4 Garantías del Cliente
El Cliente garantiza a QOTID (y sus empresas afiliadas y subsidiarias, así como a sus directores, administradores, empleados y agentes) frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizada por un tercero como resultado de la violación de los presentes términos, de su uso indebido de los Servicios (incluidos los Usuarios) o de la violación de cualquier ley o derechos de un tercero. El Cliente reconoce utilizar los Servicios de acuerdo con las leyes y regulaciones vigentes.
ARTÍCULO 17 - LICENCIA
A partir de la fecha de firma de estas condiciones, QOTID concede al Cliente, un derecho personal, no exclusivo, intransferible y no cedible de uso de las Soluciones, durante toda la duración del Contrato y en todo el mundo.
Este derecho de uso no otorga al Cliente:
● El derecho a reproducir de forma permanente o provisional la Solución y los Servicios aplicativos puestos a su disposición, en todo o en parte, por cualquier medio y en cualquier forma, incluyendo en ocasión del cambio, visualización, ejecución o almacenamiento del Software,
● El derecho a modificar y adaptar la Solución y los Servicios aplicativos y/o a fusionar total o parcialmente la Solución y los Servicios con otros programas informáticos,
● El derecho a compilar la Solución y los Servicios aplicativos, descompilarlos, desmontarlos, traducirlos, realizar ingeniería inversa o intentar hacerlo,
● El derecho a ceder, vender, alquilar, conceder licencias de uso a terceros o distribuir de cualquier forma la Solución y los Servicios aplicativos, incluyendo a las sociedades de su grupo,
● El derecho a realizar cualquier copia de seguridad de todo o parte de la Solución y los Servicios aplicativos,
● El derecho a realizar cualquier alteración, corrección, ajuste, traducción o modificación de la Solución y los Servicios aplicativos,
● Y corregir por sí mismo, cualquier anomalía que afecte a la Solución y los Servicios aplicativos, sea cual sea, reservándose QOTID únicamente este derecho.
El Cliente no adquiere ningún derecho sobre el código fuente que afecta a la Solución y los Servicios aplicativos, reservándose QOTID únicamente el derecho a modificar los códigos fuentes para corregir los posibles defectos y anomalías y/o para hacer evolucionar los Servicios.
Dada la naturaleza de lo anterior y la mutualización de los Servicios, el Cliente no tiene acceso a los códigos fuentes de la Solución y de los Servicios, incluyendo en caso de fallo de QOTID en el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, lo cual acepta expresamente el Cliente.
El derecho de uso se concede para las necesidades personales y exclusivas del Cliente, quien se prohíbe formalmente permitir a un tercero en su empresa acceder o utilizar el Software, salvo acuerdo escrito específico convenido previamente entre las Partes.
ARTÍCULO 18 – TRATAMIENTO DE LOS DATOS
18.1 Explotación de datos
El Cliente es el único responsable de la calidad, legalidad y pertinencia de los Datos y contenidos que transmite con el fin de utilizar los Módulos. Además, garantiza ser titular de los derechos de propiedad intelectual que le permiten utilizar los Datos y contenidos. En consecuencia, QOTID no asume ninguna responsabilidad en caso de que los Datos y/o contenidos no cumplan con las leyes y regulaciones, con el orden público o con las necesidades del Cliente.
El Cliente garantiza a QOTID, a primera solicitud, contra cualquier perjuicio que pudiera resultar de su implicación por parte de un tercero por una violación de esta garantía.
De manera más general, el Cliente es el único responsable de los contenidos y mensajes difundidos y/o descargados a través de los Servicios aplicativos. El Cliente sigue siendo el único propietario de los Datos que constituyen el contenido de las Soluciones.
18.2 Seguridad de los datos
Cada una de las Partes se compromete a implementar los medios técnicos apropiados para garantizar la seguridad de los Datos.
Con sujeción al Artículo 23, QOTID se compromete a preservar la integridad y la confidencialidad de los Datos contenidos en las Soluciones. QOTID establece las medidas técnicas y organizativas para evitar cualquier acceso o uso fraudulento de los Datos y para prevenir cualquier pérdida, alteración y destrucción de los Datos.
Sin embargo, QOTID podrá acceder a los Datos para las necesidades relacionadas con los Servicios, lo que el Cliente Final reconoce y acepta.
18.3 Seguridad de los datos
DENTRO DE LOS LÍMITES PREVISTOS POR LA LEY VIGENTE, LOS SERVICIOS DE QOTID SE PROPORCIONAN Y LICENCIAS EN EL ESTADO SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. QOTID NO GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA SIN INTERRUPCIÓN O SIN ERRORES.
Sea cual sea la causa, la responsabilidad global total de QOTID nunca podrá exceder el monto de las sumas realmente percibidas de un Cliente en compensación por los Servicios durante la Duración. La responsabilidad de QOTID solo podrá ser comprometida por el daño del cual QOTID es directamente y exclusivamente el origen, sin ninguna obligación solidaria o in solidum con terceros que hayan contribuido al daño.
ARTÍCULO 19 – PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, prevé un nuevo dispositivo en materia de protección de datos personales. En particular, el artículo 28 del RGPD precisa que el responsable del tratamiento y el encargado del tratamiento deben prever mediante contrato un cierto número de menciones específicas relativas al tratamiento de los Datos Personales; las cuales se recogen en el presente artículo.
19.1 Descripción del tratamiento
QOTID recoge y procesa los datos que los Usuarios proporcionan voluntariamente para acceder a la Solución y utilizar la Solución de acuerdo con estas condiciones, así como los datos relacionados con las preferencias de los Usuarios y el tráfico: nombre, apellido, correo electrónico, dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, fotografía, identificadores, dirección IP…
QOTID también puede procesar estos datos para ofrecer a sus Clientes y prospectos ofertas comerciales.
Si el Cliente utiliza los servicios para procesar otros Datos o categorías de Datos de Carácter Personal o para otros tratamientos o finalidades, el Cliente lo hace bajo su propio riesgo y QOTID no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la normativa.
Las personas afectadas por el tratamiento son: el Cliente, los empleados del Cliente; los clientes, prospectos y proveedores del Cliente, etc.
19.2 Obligaciones de las Partes: general
Las Partes reconocen que QOTID, a fin de cumplir con sus obligaciones bajo los presentes términos, tendrá acceso y tratará los Datos Personales proporcionados por el Cliente en calidad de subcontratista según la normativa.
El Cliente reconoce que los recursos implementados en el marco de los presentes términos por QOTID constituyen garantías suficientes de conformidad respecto a la normativa.
QOTID se compromete a tratar los Datos Personales definidos en el artículo 18.1 de los presentes exclusivamente para los fines y en las condiciones acordadas, a fin de proporcionar los servicios y cumplir con sus obligaciones.
En su calidad de responsable del tratamiento, el Cliente es responsable de cumplir con sus propias obligaciones legales y reglamentarias en materia de tratamiento de Datos Personales. El Cliente se compromete a cumplir en todo momento con las leyes y reglamentos vigentes en la materia.
En su calidad de subcontratista, QOTID se limita a seguir las instrucciones documentadas del Cliente en materia de tratamientos, con la salvedad de alertar al Cliente en caso de instrucciones que no sean conformes a la normativa.
Las Partes reconocen que la realización del objeto de los presentes y el uso de los Servicios constituyen las instrucciones documentadas del Cliente. Se precisa que cualquier instrucción no documentada por escrito, o no conforme a la normativa, no será tomada en cuenta por QOTID.
QOTID informa inmediatamente al Cliente si, a su juicio, una instrucción constituye una violación del presente reglamento o de otras disposiciones del derecho de la Unión o del derecho de los Estados miembros relativas a la protección de los Datos Personales.
Se entiende que QOTID no podría ser considerada responsable de las decisiones tomadas por el Cliente como responsable del tratamiento y que el objeto de los presentes no es la prestación de asesoramiento legal.
19.3 Obligaciones del subcontratista
19.3.1 Seguridad y confidencialidad
El Cliente reconoce que las diligencias siguientes satisfacen la obligación de seguridad y confidencialidad necesarias para la conformidad del tratamiento con la normativa:
● El alojamiento de los Datos del Cliente y los Servicios está asegurado por Google Cloud Platform.
● El control de la seguridad y la actualización de los software de explotación de QOTID se realiza en tiempo real;
● QOTID emplea un protocolo de seguridad para cifrar las transferencias de datos. Este procedimiento de cifrado protege los datos al distorsionar sistemáticamente la información antes de su transferencia a la Solución.
QOTID solo permite el acceso a los Servicios y a los Datos del Cliente a las personas específicamente autorizadas por QOTID y por el Cliente.
Cada colaborador de QOTID está sujeto a un compromiso en relación con la protección de los Datos de Carácter Personal;
QOTID informará al Cliente de cualquier violación de los Datos de Carácter Personal que le hayan sido confiados por el Cliente, en el menor tiempo posible después de haberlo conocido, teniendo en cuenta el plazo de notificación otorgado al responsable del tratamiento por los artículos 33 y 34 del RGPD.
QOTID investigará rápidamente cualquier violación de los Datos de Carácter Personal para remediar dicha violación.
QOTID informará al Cliente rápidamente sobre las medidas correctivas y las acciones implementadas para remediar la situación.
19.3.2 Subcontratación posterior
El Cliente acepta que QOTID pueda recurrir a subcontratistas posteriores que actúen en su nombre y en su beneficio, para ayudarle en las operaciones de tratamiento de los Datos de Carácter Personal del Cliente.
QOTID celebra un contrato con cada subcontratista posterior que contenga las mismas obligaciones que las establecidas en estas condiciones, obligando al subcontratista posterior a tratar los Datos de Carácter Personal del Cliente únicamente de acuerdo con las instrucciones escritas de QOTID.
QOTID seguirá siendo plenamente responsable ante el Cliente por cualquier tratamiento realizado por el subcontratista posterior en violación de las obligaciones de estas condiciones.
19.3.3 Restitución, destrucción de datos personales
Al final del presente Contrato, a elección del Cliente y dentro de un plazo de 30 días a partir de la solicitud realizada por el Cliente a QOTID a tal fin, QOTID devolverá inmediatamente al Cliente todos los Datos de Carácter Personal y todas las copias de los mismos, o bien, eliminará o destruirá de forma segura los Datos de Carácter Personal.
ARTÍCULO 20 – PROPIEDAD INTELECTUAL
20.1 Propiedad intelectual de QOTID
Los Módulos, el Sitio y los Servicios pertenecen sin ninguna limitación a QOTID.
El Cliente y los Usuarios están autorizados a utilizar los Servicios de acuerdo con la Licencia. Todos los derechos no expresamente otorgados por estas condiciones están reservados.
Los sitios y los software desarrollados por QOTID son obras originales protegidas por los derechos de propiedad intelectual y las convenciones internacionales. El Cliente y los Usuarios garantizan que no modificarán, alquilarán, tomarán prestados, venderán o distribuirán estas obras, ni crearán obras derivadas basadas en todo o parte de ellas. Se comprometen a no implementar ningún proceso de ingeniería inversa, a menos que sea en las condiciones legales.
Ningún uso del nombre o de la marca de QOTID puede hacerse sin su consentimiento previo por escrito.
El Cliente y los Usuarios reconocen que QOTID es el único propietario de sus derechos de propiedad intelectual, y en particular de los Módulos, y no deben en ningún momento cuestionar esta propiedad o la validez de la propiedad intelectual de QOTID o los derechos asociados a ella.
Los elementos disponibles a través de los Servicios o en el Sitio, tales como software, bases de datos, herramientas, la plataforma, páginas web, textos, fotografías, imágenes, íconos, sonidos, videos y, más generalmente, toda la información disponible para los Clientes y los Usuarios son propiedad, total y exclusivamente de QOTID.
Ninguna de las Partes adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre las bases de datos de la otra, ni sobre sus marcas, diseños, gráficos, pantallas o software. El Cliente y los Usuarios están autorizados a utilizar los Módulos únicamente según los términos de la Licencia.
20.2 Propiedad intelectual de los Clientes
Los Datos del Cliente pertenecen al Cliente que autoriza expresamente a QOTID a utilizar estos datos exclusivamente bajo las condiciones y límites previstos y en particular en sus artículos 16.2 y 18.
ARTÍCULO 21 – GARANTÍA DE DESALOJO
QOTID declara y garantiza :
● Que las Soluciones que ha desarrollado son originales en el sentido del Código francés de propiedad intelectual,
● Que es titular de todos los derechos de propiedad intelectual que le permiten celebrar el Contrato.
QOTID declara y garantiza que las Soluciones no son susceptibles de violar los derechos de terceros.
ARTÍCULO 22 – RESILIACIÓN
22.1 Rescisión por el Cliente
El Cliente puede rescindir la Suscripción informando a QOTID por cualquier medio escrito que permita aportar la prueba de su recepción, siempre que se respete el plazo de preaviso definido en el artículo 6.
Cualquier rescisión será efectiva al final de la Duración inicialmente elegida: la totalidad de la Duración inicialmente elegida será facturada a pesar de la rescisión en curso de la Suscripción, a menos que el Cliente haya optado por una fórmula sin compromiso, en cuyo caso el Cliente será facturado al prorata temporis en la fecha de rescisión.
No se puede realizar ningún reembolso o crédito por un uso parcial de los Servicios.
En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales o modificación importante del Contrato, el Contrato podrá ser rescindido de pleno derecho por el Cliente un (1) mes después del envío de una carta de requerimiento enviada por correo certificado con acuse de recibo que haya quedado sin efecto. El requerimiento indicará la o las deficiencias constatadas.
En el supuesto de una rescisión, el Cliente dejará de utilizar todos los códigos de acceso a las Soluciones y a los Servicios aplicativos.
22.2 Rescisión por QOTID
QOTID se reserva el derecho de rescindir la Suscripción de un Cliente en cualquier momento en caso de incumplimiento de sus obligaciones contractuales por parte de dicho Cliente o por los Usuarios en la Cuenta desde la cual se utilizan los Servicios. QOTID se reserva el derecho de rescindir unilateralmente la Suscripción de un Cliente si el Contenido almacenado crea problemas operativos o relacionados con sus servidores.
El Cliente afectado será notificado por carta recomendada o correo electrónico y los Usuarios tendrán acceso a los Módulos por un período que no exceda de un (1) mes.
Los Precios pagados por el Cliente correspondientes a la Duración que reste por correr más allá de la notificación anterior serán reembolsados.
22.2.1 Acceso a los datos/ Restituciones de datos/ Borrado de datos
Después de la Duración o la Rescisión de la Suscripción, sea cual sea la razón, los Clientes podrán, en los tres (3) meses siguientes a la finalización de su suscripción, solicitar a QOTID una copia de la última copia de seguridad de sus contenidos que QOTID le devolverá en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por cualquier terminal. Esta restitución se realizará en forma de descarga o, si el volumen es demasiado grande, mediante el envío de un soporte externo.
Todos los costos de recuperación de los elementos del Cliente, el soporte externo y el envío seguro estarán sujetos a un presupuesto y serán asumidos por el Cliente.
QOTID eliminará de sus servidores el Contenido de los Clientes una (1) año después de la finalización de su suscripción.
ARTÍCULO 23 – AUSENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al Código de Consumo, el derecho de desistimiento no es aplicable a los Servicios proporcionados por QOTID en la medida en que están destinados exclusivamente a Clientes profesionales y que forman parte de su actividad, incluyendo cuando actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
ARTÍCULO 24 – CONFIDENCIALIDAD
Cada una de las Partes se obliga a (i) mantener confidenciales todas las informaciones que reciba de la otra Parte, y en particular (ii) no divulgar la información confidencial de la otra Parte a ningún tercero, salvo a empleados o agentes que necesiten conocerla, y (iii) usar la información confidencial de la otra Parte únicamente para ejercer sus derechos y cumplir con sus obligaciones en virtud del Contrato.
No obstante lo anterior, ninguna de las Partes tendrá obligación alguna respecto a la información que (i) haya caído y caiga en el dominio público independientemente de un incumplimiento por parte de la Parte que la reciba, (ii) haya sido desarrollada de manera independiente por la Parte que la recibe, (iii) fuera conocida por la Parte que la recibe antes de que la otra Parte la divulgue, (iv) se reciba legítimamente de un tercero no sujeto a una obligación de confidencialidad, o (v) deba ser divulgada en virtud de la ley o por orden de un tribunal (en cuyo caso solo deberá ser divulgada en la medida requerida y tras haberlo notificado por escrito a la Parte que las proporcionó).
Las obligaciones de las Partes respecto a la información confidencial permanecen en vigor durante toda la duración del Contrato y también durante el tiempo, después de su término, en que la información pertinente siga siendo confidencial para la Parte que la divulga, y, en todo caso, durante un período de tres (3) años después del término del Contrato.
Las Partes se comprometen además a hacer cumplir estas disposiciones por su personal, y por cualquier delegado o tercero que pudiera intervenir en virtud del Contrato.
ARTÍCULO 25 – NO SOLICITUD DE PERSONAL
El Cliente se compromete a no contratar o solicitar la contratación o los servicios (de cualquier forma que sea), para sí mismo o para un tercero, directa o indirectamente, de cualquier empleado de QOTID (es decir, de toda persona empleada de QOTID en la fecha de la celebración de la Suscripción, o que celebre un contrato de trabajo con QOTID durante la Duración, sin importar que haya dejado QOTID durante esta Duración) o a incitar a uno de los empleados de QOTID a cesar las funciones que ejerce o ejercerá dentro de la empresa o filial de QOTID.
Esta obligación finalizará veinticuatro (24) meses después de la rescisión de la Suscripción por cualquier motivo que sea.
En caso de incumplimiento del presente artículo, el Cliente se compromete a pagar a QOTID a título de cláusula penal, una suma igual a veinticuatro (24) meses del salario mensual (deducidos los aportes a la seguridad social patronales y salariales) pagado por QOTID al empleado afectado en la fecha en que se constate el incumplimiento de la obligación.
Esta penalización será debida por cada empleado de QOTID que sea contratado por el Cliente o cuyos servicios sean solicitados por el Cliente de cualquier forma que sea. De acuerdo con el artículo 1228 del código civil, QOTID puede perseguir la ejecución forzada de esta obligación en lugar de reclamar el pago de esta cláusula penal.
ARTÍCULO 26 – REFERENCIA
A menos que se disponga otra cosa, QOTID podrá citar el nombre del Cliente en cualquier documento, electrónico o de otro tipo, así como en cualquier publicidad como referencia comercial.
ARTÍCULO 27 – MODIFICACIÓN DE LAS CGU
QOTID se reserva el derecho de modificar los presentes, incluido el Precio, en cualquier momento. El Cliente será informado por correo electrónico, enviado por QOTID, del contenido de las modificaciones. Estas entrarán en vigor desde el envío del correo electrónico de información por parte de QOTID, salvo que el Cliente desista en las condiciones establecidas en el artículo 22.
ARTÍCULO 28 – FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable por cualquier defecto o retraso en la ejecución causado por un elemento constitutivo de un caso de fuerza mayor aplicable según el artículo 1218 del código civil, tales como, pero no limitándose a, incendios, inundaciones, desastres naturales, terremotos, interrupción de las conexiones a Internet por el proveedor de acceso, ciberataques, huelgas, cierre patronal (“Fuerza Mayor”).
En este supuesto, las obligaciones de las Partes se suspenderán desde la notificación de esta causa exoneradora por una de las Partes a la otra Parte y esto, hasta su cese.
En la medida en que tales circunstancias continúen durante un período superior a quince (15) días, las Partes acuerdan llevar a cabo discusiones con el fin de modificar los términos de sus respectivos compromisos.
Si no se pudiera alcanzar ningún acuerdo o alternativa, estos compromisos podrán entonces ser denunciados sin daños y perjuicios, mediante simple notificación escrita por carta recomendada con acuse de recibo, sin indemnización ni preaviso.
ARTÍCULO 29 – DERECHO APLICABLE
De manera expresa entre las Partes, las presentes condiciones de utilización se rigen por el derecho francés, no obstante cualquier norma de conflicto de leyes que pudiera ser aplicable.
Para todas las disputas a las que estas condiciones de utilización pudieran dar lugar, ya sea en relación con su validez, interpretación, formación, ejecución, rescisión, sus consecuencias y resultados, el Tribunal de Comercio de París tendrá competencia exclusiva, incluso en el caso de medidas cautelares, pluralidad de demandados o llamados en garantía.
ARTÍCULO 30 - DIVERSOS
Las condiciones de presentación representan el conjunto de disposiciones contractuales establecidas entre las Partes y relativas a las Prestaciones. A este respecto, reemplaza y anula cualquier otro acuerdo anterior entre las Partes que tenga el mismo objeto, ya sea que estos acuerdos sean orales o escritos.
El hecho de que una de las Partes no invoque contra la otra Parte la violación de cualquiera de las obligaciones contractuales no podrá ser interpretado como una renuncia a invocarla posteriormente.
Las Partes certifican que los firmantes de las presentes condiciones de uso están debidamente autorizados para los fines aquí mencionados.